Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Tổng quan về chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại terrariumvibe

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền kéo dài 10 ngày (cho các sản phẩm được bán và sản xuất bởi Terrarium). Nếu đã quá 10 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng cho bạn. Đối với các sản phẩm thuộc nhà cung cấp khác hoặc các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử sẽ được áp dụng theo chính sách của sàn và quy định của nhà cung cấp sản phẩm đó.

Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải không được sử dụng và trong cùng tình trạng như khi bạn nhận được. Mặt hàng cũng phải trong bao bì gốc.

Các mặt hàng không được trả lại

Thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí
Đồ dùng cá nhân hoặc vệ sinh
Vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy
Thẻ quà
Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống (ebook..)
Một số mặt hàng

Các mặt hàng không được hoàn tiền một phần

Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
Bất kỳ mặt hàng nào không ở trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận do không phải lỗi của chúng tôi.
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại quá 10 ngày sau khi giao hàng.

Hoàn tiền

Khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu được chấp nhận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng của bạn hoặc phương thức thanh toán ban đầu, trong vòng 7 ngày làm việc.

Hoàn tiền chậm hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.

Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một thời gian xử lý trước khi tiền hoàn lại được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected]

Mặt hàng giảm giá

Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền. Mặt hàng giảm giá không được hoàn lại tiền.

Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi cho cùng mặt hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và gửi mặt hàng của bạn đến:

Địa chỉ: Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Điện thoại: +84 903 8181 79

Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, chứng nhận quà tặng sẽ được gửi qua thư cho bạn.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng đã đặt hàng được gửi đến cho mình để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả lại mặt hàng.